Vigencia: a partir de enero de 2026
De acuerdo con la legislación vigente, en las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
No deben observarse daños, manchas, signos de lavado ni uso.
Para iniciar la devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Una vez recibida y verificada la mercadería, se realizará el reembolso del monto abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío por devoluciones por arrepentimiento corren a cargo del cliente.
En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o un error en el pedido enviado, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción.
El cliente deberá escribir a [email protected] indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Descripción del inconveniente
Fotografías y/o videos del producto
En estos casos:
El costo del envío de devolución corre por cuenta de Casa Hilda
Se realizará el reembolso total o, si el cliente lo prefiere y hay disponibilidad, el reemplazo del producto
Casa Hilda no realiza cambios por gusto personal, elección incorrecta o arrepentimiento.
Solo se aceptarán cambios en los casos contemplados en el punto 2 (productos defectuosos, dañados o enviados por error).
Los productos deben devolverse en su empaque original, correctamente embalados para preservar su integridad durante el transporte.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente.
Recomendamos reutilizar el embalaje original siempre que sea posible.
Danilo Bolzan 1760, Crespo, Entre Ríos, Argentina
Ante cualquier duda sobre nuestras políticas de cambios, devoluciones o reembolsos, podés contactarnos escribiendo a [email protected] indicando tu nombre completo y número de pedido.
